Contacto

Para saber la talla exacta de una prenda que deseas adquirir en la tienda online,  te recomendamos que tomes las medidas de referencia que encuentras en la página tallas con una prenda de tu talla que ya tienes, extiéndela sobre una superficie plana, toma las medidas que indica la gráfica y elige la talla que más se te ajuste.

• Para prendas deportivas personalizadas una vez tu pedido haya completado los procesos de producción y esté listo para entregarse, se te avisara que el pedido se despachara aproximadamente de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha confirmada a nivel Bogotá. Para otras ciudades depende del despacho de la empresa de transporte, igual un asesor se comunicará con el cliente indicándole las fechas de la posible entrega de su pedido.
• Para implementos deportivos el despacho puede tardar a de 1 – 2 días hábiles a nivel Bogotá y para pedidos nacionales a otras ciudades del país es posible que se extienda la entrega dependiendo la ciudad y despacho de la empresa de transporte.

El envío se efectuará mediante entrega a domicilio a través de un servicio de mensajería, que se le confirmara al cliente una vez se vaya a realizar el envió. los costos del transporte del envío serán asumidos por el cliente. Y en caso de promociones en el envío gratis se le informara al cliente a través de nuestros canales de comunicación: sitio web, Newsletter, WhatsApp o redes sociales.

También manejamos el servicio de recogida local de los pedidos. Para mayor información sobre este servicio contáctenos.

NOTA: cuando el envío es por garantía, el costo del envío será asumido por i-sport. El envío internacional de nuestros productos y servicios no lo manejamos en el momento, pero si se requiere por favor contáctenos

• Las prendas deportivas personalizados tienen garantía de fabricación de 3 meses: por concepto de costuras. Para poder realizar la devolución, la prenda no debe hacer sido lavada, haber sido usada, o dañada. Ya que el cliente perderá la garantía.

• Para el cambio de implementos deportivos lo puedes hacer en un plazo calendario de (30) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.
• Antes de realizar un pedido de prendas personalizadas, se sugiere al cliente que revise la sección de tallas para verificar las tallas correcta, ya que, si no se toma la talla correcta, no se realizara ningún cambio posterior a la compra, debido a que las medidas que manejamos son genéricas y el proceso de estampado es personalizado.
• Si requiere una talla a la medida este proceso tendrá un costo adicional a la compra, para este caso por favor contáctenos

• Si su compra presenta algún tipo de problema le sugerimos que por favor nos contacte y descríbanos el problema que ha encontrado detallando la situación, nuestros asesores de servicio al cliente revisaran la información enviada y le responderán lo antes posible indicándole una solución adecuada (arreglo, sustitución, devolución, etc.).

Las prendas deportivas personalizadas tienen un proceso de producción extenso que varía según la cantidad de prendas y el periodo en que se realiza el pedido, Aproximadamente va de 15 a 20 días y se puede extender según la cantidad solicitada en cada pedido.

Para cada tipo de prenda puede ver los tiempos aproximados en la sección mi cuenta, donde se estarán actualizando constantemente según la evolución en el proceso en el que este la prenda.  También vía correo electrónico estaremos informándote cómo va el proceso de producción de la prenda. Siempre Estamos agilizando y optimizando los procesos para hacer una entrega rápida.  

Fases de producción:

La elaboración de nuestras prendas personalizadas conlleva un detallado y largo proceso de producción, para que la prenda esta lista y en óptimas condiciones para su entrega final. A continuación, mencionaremos algunas fases por las que las prendas deben de pasar antes de ser entregadas al cliente.

1. Recepción del pedido: Una vez el cliente realiza la solicitud del pedido ya sea por nuestro sitio web o WhatsApp, nuestros asesores confirmaran la solicitud del pedido y verificaran todos los datos y archivos enviados por nuestro cliente para dar inicio con al proceso. Luego nuestra área de gráfica se encargará de revisar los archivos y procederá a preparar para la fase de impresión.
2. Ingreso a la tabla de producción: El pedido ingresa en el listado de producción junto con todos los demás pedidos que se encuentran en producción, los tiempos de espera en esta fase puede varias según la cantidad de pedidos recibidos en la temporada actual, en esta fase se le notificara al cliente cuanto avanza su proceso y indicara un aproximado de tiempo de entrega.
3. Fase de impresión y estampado: En esta fase los diseñadores imprimirán el archivo y se procederá a estampar o transferir en telas la cantidad de prendas solicitadas en el pedido.
4. Confección: Cuando las prendas están estampadas en la tela, las piezas serán enviadas al área de confección, quienes se encargarán de darle forma a la prenda.
5. Revisión de calidad: Esta fase es la parte semifinal de producción aquí analizaremos y verificaremos que el pedido este en óptimas condiciones para su posterior entrega. Y si todo se encuentra bien te notificaremos que el pedido se encuentra en fase de entrega y pronto te será enviado.  

Fases de Envío:

Ya superadas las fases de producción, procederemos a enviar el pedido solicitado, y te informaremos los detalles de envió. Puedes rastrear el pedido en la sección mi cuenta de igual forma te notificaremos por correo.

Tu compra es muy segura ya que nuestra tienda cuenta con la integración de mercado pago, Puedes realizar el pago a través de nuestros canales de mercado pago, si tiene la app mercado pago puedes realizar el pago directamente desde la app, también presentamos otros medios de pago como la pasarela Pse, pago en efectivo, pago con tarjetas de crédito o débito. si presentas algun problema de la compra contamos con la opcion de reversar la comprar siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos.

Por cada transacción aprobada a través de mercado pago , recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactarte al correo

pedidos@i-sportuniforme.com ,a la línea 3042869386  para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

Contamos con el servicio de solicitar muestras físicas para que determine las tallas, calidad de materiales en la prenda.

Cuenta con un periodo de máximo 15 días para que realice la debida evaluación aprobación de la prenda guiándose por la muestra enviada, y así mismo notificarnos la recolección a las instalaciones. Si desea ampliar el periodo de revisión es necesario que informe a i-sport vía teléfono o email. Y en caso de no avisar se cobraran los costó de las muestras no devueltas.

mayor información en solicitar muestras